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【キッチンDIVE】硬貨を投げる「あごマスク客」に店員が「私、奴隷じゃない」 弁当屋「カスハラ」騒動の意味 ★11 [幻の右★]

1 :幻の右 ★:2021/06/08(火) 01:48:29.06 ID:KOJqREiJ9.net
2021年06月05日 10時04分
硬貨を投げる「あごマスク客」に店員が「私、奴隷じゃない」 弁当屋「カスハラ」騒動の意味

営業の弁当屋「キッチンDIVE」(東京・亀戸)で、来店した男性2人組が店員を怒鳴ったり、硬貨を投げつけたりする動画が話題だ。店側は警察に被害届を提出。示談にも応じないと公言している。

昨今は客からの暴言や暴行など、カスタマーハラスメント(カスハラ)にも注目が集まっている。

店主の伊藤慶さんは、「クレーマーや面倒くさい人は客じゃない。放っておいたら優良顧客が逃げてしまう」と語り、断固たる態度をとるべきと話す。迷惑客への対応を聞いた。(編集部・園田昌也)

●「密回避」で電子レンジ撤去が発端に
事件が起きたのは、5月25日の午前3時台。流れは次のようなものだ。

酔った男性2人組が来店し、弁当や惣菜パックの山を前に“あごマスク”状態で談笑しながら商品を物色。会計時に商品を温めるよう求めた。

この時間帯、勤務していた店員は男女1名ずつ。キッチンDIVEでは、コロナ以前はセルフの電子レンジを置いていたが、時間帯によっては客の列ができていたため、密集を避けるために撤去していた。客の求めに対し、男性店員はレンジは置いていないと答えた。

その後、商品のキャンセルなどをめぐり、2人組が「お前、態度悪すぎるぞ」などと語気を強めはじめ、「だからそんな(弁当屋の)仕事してんねん、アホ」「俺、お前の年収、一カ月で儲けてるから、クズ」などと罵倒。店員側も反論したことで、2人組がヒートアップし、大声で怒鳴ったり、お金を投げつけたりする行為に及んだ。

キッチンDIVEでは、店内の様子をYouTubeでライブ配信しており、映像はテレビ局のニュースで放送されるなど、話題になっている。

(略)

●怒鳴る客、ひるまぬ店員「お客さんじゃないです」
映像によると、2人組のうちひとりは接客業を自称し、「こんな口のききかたするか、客に向かって。客じゃないってこと? するんかって、お前」などと怒鳴りつけている。

これに対し、女性店員が「お客さんじゃないんで、出て行ってもらえますか」と応じたところ、男性は返品時に受け取った硬貨を投げつけ、「金払ったら客だろうが、コラ、オイ」などと声を荒げている。

女性店員はひるむことなく、「お客さんじゃないです」「(お金)払ってもらってないです。投げただけです」と返している。

伊藤さんは、「店員には、場合によっては客を出禁にして良いと伝えてある。お客さんの代わりはいるけど、スタッフの代わりはいない。スタッフを採用するほうが難しいし、コストがかかる」と強調する。

●店員に対する優越感「本当に日本人?」
絡んできたときに、ひたすら頭を下げていれば、“あごマスク男”たちもここまで激昂しなかったかもしれない。

実際、接客業だという“あごマスク男”のひとりは、店員に対して「ないんでしょ、お客さんに対してありがとうって」「本当に日本人?」などと述べている。“格下であるべき”店員が頭を下げず、“口答え”したことで、ヒートアップしてしまったのだろう。

中には店員の対応に疑問を持つ人もいるだろう。しかし、店員なら侮辱に耐えなくてはならないのだろうか。「お前の給料はここで買ったお金で払われてんだろ」となじられた女性店員は「私、奴隷じゃないです」と反論している。怒鳴り、侮辱し、物を投げつけたほうに非があるのは明らかだ。

ただし、場合によっては殴られるなどの危険もある。伊藤さんが謝罪は受け入れないとアピールしているのは、迷惑客を遠ざけ、店員を守るという狙いもあるのだろう。

選択権があるのは、客のほうばかりではない。「店に不満があるなら来なくていい」と伊藤さんは言い切る。

https://www.bengo4.com/c_18/n_13152/

※前スレ
【キッチンDIVE】硬貨を投げる「あごマスク客」に店員が「私、奴隷じゃない」 弁当屋「カスハラ」騒動の意味 ★10 [幻の右★]
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1623044882/

619 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/08(火) 12:52:59.03 ID:ZozxxVW30.net

>>618
男の方の店員のことだろ

730 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/08(火) 14:13:43.59 ID:poMzsUgW0.net

多分酔っ払い2人の関係ってかなり仲が良さそうでも
タメ口のパーカーに敬語のスーツだから
パーカー>スーツなんだろうな

個人経営者のパーカーとそこに通ってる営業のスーツって感じかな

だからスーツはすぐ謝罪に行ったがパーカーは
「金投げたのはスーツだろうがよ、俺はしゃべっただけだ」と逃げてる

964 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/08(火) 16:33:23.06 ID:mT3AzZqM0.net

総理大臣どうたらのくだりで
クズ客決定だろ

827 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/08(火) 15:27:16.73 ID:tXntIx0s0.net

刑事より民事だな
がんばれ弁当

583 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/08(火) 12:30:15.03 ID:lIsJqGFZ0.net

>>573
そんな手ぬるいことでいいの?せき込んでて他には全く被害が無いなんて誰が調べたの?
その程度の衛生管理でOKなの?じゃあこの客が持ってた弁当さえ別の客に売っても問題ないんじゃね?

686 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/08(火) 13:31:52.18 ID:poMzsUgW0.net

>>677
この前自販機でジュース買ったら
120円だから500円玉と10円2枚入れたら
100円×2、50円×1、10円×15でお釣り返ってきたでw

901 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/08(火) 16:00:37.61 ID:HzC35Zy50.net

>>881
顎マスクが入店したらすぐ、「お客さん、マスクをおかけください」だけで
丸く収まった話が、

ノーガードで殴らせておいて、いきなりクロスカウンターなんか狙うから
敵だらけになるwww

64 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/08(火) 04:06:16.42 ID:f1XhB7MB0.net

>>63
効いてる証拠

509 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/08(火) 12:11:42.04 ID:m0pgLnW40.net

>>498
コロナ下で結構前からレンジ禁止やんけw

>>499
そうだと良いなw
ちゃんと祈っとくんやで

355 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/08(火) 11:08:01.41 ID:Yea25Y9r0.net

>>324
いや、客と店は対等じゃないから
客を対等やそれ以下と思うような店は
潰れますから気をつけて

987 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/08(火) 16:45:57.43 ID:UMYkg4KK0.net

>>984
ネットで問題視すべきはそこでしょ
法なんか関係なくそれぞれがどうするか問うてる

723 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/08(火) 14:04:04.08 ID:wkLT+pJY0.net

こんな茶色い弁当ばっかり食べてたら
頭皮脂ギッシュになってハゲやすくなるし
尿路結石になりやすくなるし野菜食べたほうがいいぞ

813 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/08(火) 15:19:39.05 ID:t2oLKA1O0.net

店舗側のイメージ最悪なんだけど

658 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/08(火) 13:18:01.21 ID:oPUgITVz0.net

なんでGoogleコメント消したの? 理由は?

947 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/08(火) 16:24:20.89 ID:poMzsUgW0.net

>>925
この弁当屋は店長の方針で一般的に考えられる世界とは全く異なる価値観で出来ている

基本的なマナーがあればトラブルは起きなかった、
じゃなくて「マナーなんかあったら何にもトラブルが起きず話題作りのおもしろ動画が録れないじゃないか」
と思っているんじゃないかとさえ思える

617 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/08(火) 12:51:17.71 ID:cy+m06HY0.net

>>21
客が悪いよ

899 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/08(火) 15:58:42.81 ID:sD1FR9bP0.net

>>881
客が土下座って映像あるの?

828 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/08(火) 15:27:39.88 ID:CZROqwHR0.net

>>823
客も店員もどっちもクソなんだよ

3 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/08(火) 01:50:57.48 ID:GSJFryMu0.net

会員制の店にしたらいいじゃん

14 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/08(火) 02:08:04.46 ID:1/uk64+b0.net

民事で警察が動くわけないw
双方で話し合えで終了
弁当屋もイキるのはもうヤメロ
泥仕合しかねえしw被害届を出しても結局
裁判でしか争えない。恥をかくだけだ。
正し土下座させたら、警察は動く。

238 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/08(火) 09:46:18.42 ID:Vgo62D+G0.net

店員も煽りすぎなんだよな
オーナーのツイッターとか見ると対応を指導されてたとも思える

986 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/08(火) 16:45:19.36 ID:kUKhPWLe0.net

>>955
過去のGoogle口コミとか本スレ見てみると
今までの炎上騒動に関わりないお客さんからも
接客態度悪いって評判なんですがそれは

528 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/08(火) 12:16:19.57 ID:hcHCeTvx0.net

>>517
食品衛生法違反の可能性があり東京の指導が入るかもしれない
これから食中毒の季節だから早めに是正した方が良いと思うよ

422 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/08(火) 11:36:44.36 ID:R8FLGCZy0.net

汚い云々でいうと、元々不衛生と言われてるマスクを店員自身がずらしたり戻したりした手で
扱ってる弁当だからな…。
そこ、店はどう思ってんだろ。
Twitterでは無用な争いしたくないから俺には聞けないけど。

488 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/08(火) 12:06:57.23 ID:XhqBCHqM0.net

>>461
店が謝罪も訂正もしてないから今でも万引き犯扱いなんじゃない?検索しても店に都合が悪いのは全く出て来なくて万引き犯捕まえましたばかりだよ

549 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/08(火) 12:20:33.20 ID:m0pgLnW40.net

>>535
コロナ下で
自称常連「(2年)前はレンジあったやん!なんで(2年後の)今は無いんや!店がおかしい!」
は感情とかの問題か?
脳みその問題なのでは?

465 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/08(火) 12:01:25.00 ID:m0pgLnW40.net

>>459
キャンセルってなんやねん
咳き込んでるノーマスクが弄り倒した弁当を再販すんのか?
勘弁してくださいよwww

373 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/08(火) 11:13:30.96 ID:6QtSMsvA0.net

こういう客は最初から難癖つけるつもりのが多いからな

106 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/08(火) 07:17:32.92 ID:7XyY4phh0.net

がんばれ店員さん
敬愛するプペル西野もきっと応援してるぞ

795 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/08(火) 15:09:02.20 ID:WGx8xJiG0.net

店にクレーム入れてるアホはキチガイ
これが、真理って事は明確よ

602 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/08(火) 12:43:23.22 ID:Np5RkkfH0.net

3流対3流
底辺対底辺
類は友を呼ぶ

359 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/08(火) 11:08:59.87 ID:6QtSMsvA0.net

昔から俺様 お客様 

543 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/08(火) 12:19:27.13 ID:dQlbQRqY0.net

>>524
男店員のツイッターを見ると、以前から店員の方が客に怒っているね。

633 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/08(火) 13:02:35.74 ID:XhqBCHqM0.net

>>621
Twitterで菓子折り画像上げてないのでオーナーが食ったんじゃない?食ったの誤魔化すために保管して取り来ない捨てたと後で言うんだろ?

426 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/08(火) 11:38:23.53 ID:XhqBCHqM0.net

>>361
スーツが訴えればなんだけど訴える気配すら無い。オーナーもヤバいから此れ以上関わりたく無いのかもな

310 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/08(火) 10:37:20.88 ID:4k2r47Do0.net

>>194
令和納豆の社長は火を消す為に灯油噴霧するぞ。

687 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/08(火) 13:31:53.41 ID:oPUgITVz0.net

○○ハラって連呼する奴が建設的議論に耳を貸した試しなどない

92 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/08(火) 06:52:29.94 ID:v2NL+XRn0.net

顎マスクの時点で客じゃないだろ
いくら稼いでようとロクな稼業じゃないだろ
少なくともロクな人間ではない

179 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/08(火) 09:06:38.28 ID:CdrkJssI0.net

もう伸ばすのやめようぜ

922 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/08(火) 16:15:31.49 ID:U8BIIxgJ0.net

>>904
いちいち警察沙汰なんてしてないだろ
大抵の客はまともなんだし
深夜帯の空いてる時間に来たマナー最悪のクズ客だからここまでやったんだろ

497 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/08(火) 12:09:00.31 ID:MA9CumZu0.net

>>483
今回の件は即通報して
そんなん言ったらアカン!と説教して貰うだけで
良かった話だよね
そこまでなら警察も喜んでやってくれるのに

532 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/08(火) 12:16:44.06 ID:m0pgLnW40.net

>>525
キャンセルに応じれるわけ無いやんw
咳き込んでるノーマスクが弄り倒した弁当を再販すんの?
常識的に考えろよw

475 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/08(火) 12:04:38.31 ID:m0pgLnW40.net

警察もいつまでパーカー逮捕すんのに時間かけてんねん
泳がしてんのかな?

984 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/08(火) 16:43:54.37 ID:poMzsUgW0.net

>>959
その質問ばっかしてるけどなんの意味があるの?

916 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/08(火) 16:12:45.86 ID:hRkShVPj0.net

>>873
またかよ、これで何人目だ?w

93 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/08(火) 06:56:12.12 ID:4rRgXWa30.net

登場人物全員が駄目だったというオチですね。
でも1番得したのは。。。

古畑任三郎でした

753 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/08(火) 14:37:59.11 ID:ovunbuTn0.net

後出しでいいから、鬱でした、っていえば回りがペコペコしだすよ。

12 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/08(火) 02:05:49.20 ID:D4I7DGi40.net

>>8
警察はいざこざの収拾も仕事の内だよ。
つーか、不起訴かどうか警察関係ないしな。

588 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/08(火) 12:32:52.52 ID:poMzsUgW0.net

>>465
デブなら普通に戻すだろうな

780 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/08(火) 15:01:17.47 ID:bzgFe9W/0.net

>>775
は?なんで?
説明してみ
頭金悪いから多分無理だと思うけど

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